Calidad de servicio para pequeño comercio. Guía de aplicación de la serie UNE 175001
César Flores Aja
César Flores Aja
Detalles del libro
| Editorial | AENOR Internacional, S.A.U. | Páginas | 160 | Dimensiones | 24x17 cm |
|---|---|
| Idioma | Español |
| ISBN | 9788481437324 |
| ISBN-10 | 8481437328 |
| Encuadernación | Wire-o (Anillas) |
Detalles del libro
| Autor/es | César Flores Aja |
|---|---|
| Editorial | AENOR Internacional, S.A.U. | Páginas | 160 | Dimensiones | 24x17 cm |
| Idioma | Español |
| ISBN | 9788481437324 |
| ISBN-10 | 8481437328 |
| Encuadernación | Wire-o (Anillas) |
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- Portada: Calidad de servicio para pequeño comercio. Guía de aplicación de la serie UNE 175001 de AENOR Internacional, S.A.U.
- Editorial: AENOR Internacional, S.A.U. |
- Sinopsis:
El autor de Calidad de servicio para pequeño comercio. Guía de aplicación de la serie UNE 175001, con isbn 978-84-8143-732-4, es César Flores Aja, esta publicación tiene ciento sesenta páginas.
CALIDAD DE SERVICIO PARA PEQUE¥O COMERCIO. UNE 175(9788481437324) está editado por AENOR. A finales de los años ochenta la editorial comenzó su primera singladura impulsada por la Administración Pública y actualmente se encuentra en Madrid. Su catálogo asciende a más de 220 títulos. AENOR tiene títulos sobre todo de Certificados Cualificativos, Publicación Oficial De Normalización Y Calidad y Libros Técnicos. El fondo editorial de esta editorial se distribuye en colecciones como Documentos De Orientación Técnica, Recopilación De Normas Une. Construcción, Libros Informáticos Aenor, Informes Aenor, Recopilación De Normas Une. Siderurgia... Antonio Carretero Peña, Agustín Sánchez-toledo Ledesma, Mario Falcón Aliaga, Ana Andrés, Luis Gómez... son algunos de los escritores que han publicado en AENOR.
Resumen
1. Comercio y calidad
1.1. Introducción
1.2. Los requisitos del servicio
1.2.1. Cortesía
1.2.2. Credibilidad
1.2.3. Capacidad de respuesta
1.2.4.... Leer más